Asistencia virtual automatizada e inclusiva para optimizar la relación de la ciudadanía con la Administración Pública
Automated and inclusive virtual assistance to optimize the relationship of citizens with the Public Administration
DOI:
https://doi.org/10.47975/IJDL/1sthinghiniPalavras-chave:
Administración pública, Ciudadanía, Inteligencia artificial, Inclusión, Asistencia virtual automatizadaResumo
El objetivo del artículo es analizar el rol que desempeña la inteligencia artificial – IA en la relación ciudadanos/as-Administración Pública. En concreto, el potencial de la asistencia virtual automatizada para facilitar, simplificar y optimizar la relación de la ciudadanía con las autoridades estatales. Para ello, se hará especial referencia a que la incorporación de esta técnica de IA debe realizarse desde un enfoque inclusivo para no dejar a nadie atrás.
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